交通事故・事件に関係する受診について

当院で対応できる範囲について

当院では、歯やお口のけが、痛み、不具合に対する診察・検査・治療を行います。

一方で、事故・事件の責任割合、示談、損害賠償、裁判上の判断などについては、当院では対応できません。

当院は医療機関として、診療に必要な範囲で診察・検査・治療・書類作成を行います。

示談や裁判に関するご相談は、弁護士などの専門家へご相談ください。

保険会社・相手方とのやり取りについて

当院では、トラブル防止のため、事故・事件の相手方、相手方の保険会社、代行機関、弁護士資格のない代理人との直接のやり取りは行っておりません。

診療費のお支払い、書類の受け渡し、診療内容に関する確認は、原則として患者様ご本人と行います。

患者様ご本人が依頼された弁護士の方からのご連絡については、必要に応じて個別に確認いたします。

その場合も、当院が対応する範囲は、診療に関係する内容に限ります。

診療費のお支払いについて

交通事故・事件に関係する受診では、通常の保険診療とは異なる取り扱いとなる場合があります。

診療費は、原則として患者様ご本人にお支払いいただきます。

相手方や相手方の保険会社、代行機関へ、当院から診療費を直接請求することは行っておりません。

必要に応じて、患者様ご本人へ領収書や診療に関する書類をお渡しします。

当院では対応できないこと

以下の対応は行っておりません。

• 相手方や相手方の保険会社への診療費の直接請求
• 保険会社や代行機関への医療費の代行請求
• 事故・事件の相手方への書類提出や連絡
• 弁護士資格のない代理人とのやり取り
• 責任割合、示談、損害賠償、裁判内容に関する判断や相談

これらの内容については、当院では判断・対応ができません。

必要な場合は、弁護士や保険会社など、各専門機関へご相談ください。

受診前にご連絡ください

交通事故・事件に関係する受診をご希望の場合は、通常の診療と確認事項が異なるため、できるだけ受診前にお電話でご連絡ください。

事故・事件に関係する受診であること、現在の症状、必要な書類の有無などを確認したうえで、当院で対応できる範囲をご案内します。

事前の確認がない場合、当日の診療や書類対応ができない場合があります。

お子様と家族のご来院について

お子様の診療について

当院では、お子様の診察・処置は、原則として保護者様には待合室でお待ちいただき、診療室ではお子様を当院スタッフがお預かりする形で行っています。

これは、お子様が保護者様から少し離れた環境で診療を受けることで、歯科医院での診療に慣れ、自分でお口を開ける・説明を聞く・治療を受ける姿勢を身につけていくためのものです。

保護者様が近くにおられることで、かえって不安が強くなったり、診療への集中が難しくなったりする場合もあります。

そのため当院では、お子様の自立した受診を促し、安全で円滑に診療を行うため、診療中の同伴は原則としてご遠慮いただいております。

診察内容の説明が必要な場合は、保護者様にお声がけし、診療内容や今後の方針をご説明します。

治療への協力が難しいお子様の対応について

低年齢のお子様や、診療に強い不安があるお子様の場合、泣いたり、体が動いたりすることがあります。

当院では、お子様の年齢、協力度、症状、治療の必要性を確認しながら、安全に診療を行える方法を判断しています。

必要と判断される場合には、保護者様に説明し、同意を得たうえで、安全確保のために抑制を行いながら処置を行う場合があります。

お子様の受診時に必要な保護者様について

お子様の診療には、受診手続きや診療内容の確認ができる保護者様のご来院が必要です。

保護者様に該当する方は、原則として父母または祖父母の方とさせていただきます。

保護者様以外の方が付き添われる場合は、診療内容の確認や同意が取れないことがあるため、診療をお受けできない場合があります。

お子様だけでの来院について

小学生以下のお子様だけで来院された場合、診療を開始することはできません。

保護者様が来院され、受付手続きや診療内容の確認ができてから診療開始となります。

保護者様の到着を待つことにより予約時間に診療を開始できない場合は、遅刻扱いとなり、予定していた診療内容をすべて行えない場合があります。

また、中学生以上であっても、症状や治療内容によっては、診療内容の説明や治療方針の確認のため、保護者様のご来院をお願いする場合があります。

学校・幼稚園などでのけがやトラブルの場合

学校・幼稚園などでのけがやトラブルにより、教育機関の方が付き添われる場合は、来院前に必ずお電話でご連絡ください。

診療内容の確認や同意が必要となる場合があるため、状況によっては保護者様のご来院をお願いすることがあります。

お子様の診療室への入室タイミングについて

お子様の年齢や診療への協力度によっては、診療室へ入室するタイミングを調整する必要があります。

そのため、当日の診療状況や前後の予約内容によっては、入室の順番が前後する場合があります。

安全に診療を行うため、ご理解をお願いいたします。

ご家族同日受診の来院時間と診療順について

お子様を含めて、ご家族複数名で同じ時間帯に予約されている場合は、予約された方全員がそろった状態でご来院ください。

当日は、当院が診療内容や年齢、診療状況を確認したうえで、診療の順番を調整します。

予約された方がそろっていない場合、全員分の診療を行えない場合や、一部の方が予約外対応となる場合があります。

診療順については、安全で円滑に診療を行うため、当院の案内に沿っていただきますようお願いいたします。

お子様と保護者様が同日に受診される場合

お子様と保護者様が同日に受診される場合、原則としてお子様の診療を先に行います。

ただし、当日の診療内容や院内状況により、順番を調整する場合があります。

お子様の診療と保護者様の診療を同時に行うことはできません。

保護者様の診療時に乳幼児のお付き添いがある場合

保護者様の診療中に乳幼児のお子様のお付き添いがある場合、保護者様の上にお子様を乗せた状態での診療は、安全上の理由から行っておりません。

お付き添いのお子様は、可能な範囲でスタッフがお預かりします。

ただし、当日の診療状況やスタッフ体制によっては、すぐに対応できず、お待ちいただく場合があります。

乳幼児のお付き添いがあり、診療時間通りの開始を強く希望される場合は、事前にお電話でご相談ください。

状況によっては、通常の予約枠とは別に、診療時間を確保する方法をご案内する場合があります。

ご兄弟・ご家族で同日に受診される場合

ご兄弟やご家族で同日に受診を希望される場合は、人数、年齢、診療内容によって必要な予約枠が異なります。

WEB予約では適切な予約枠を確保できない場合があるため、ご家族での同日受診をご希望の場合は、お電話でのご予約をおすすめします。

人数や予約状況によっては、全員分の予約を同日にお取りできない場合があります。

その場合は、低年齢のお子様や診療上の必要性が高い方を優先してご案内する場合があります。

ご兄弟・ご家族の予約をキャンセルされる場合

ご兄弟やご家族で同日に予約されている場合、キャンセルや時間変更はお電話でご連絡ください。

その際、どなたがキャンセルされるのか、どなたが来院されるのかを明確にお伝えください。

WEB上でご家族のうち一部の予約をキャンセルされた場合、当院では全員の来院予定を確認する必要があります。

予約内容の確認ができない場合は、ご家族全員分の予約を一度整理させていただく場合があります。

予約された方以外の受診について

予約は、予約されたご本人の診療時間として確保しています。

お子様の予約を保護者様の診療に変更する、保護者様の予約をお子様の診療に変更する、予約されたお子様とは別のご兄弟が受診するなど、予約者を当日変更することはできません。

受診される方が変わる場合は、必要な診療時間や準備が異なるため、必ず事前にお電話でご相談ください。

事前連絡がない場合、予約扱いでの診療ができず、当日は予約外対応となる場合があります。

ご不明な場合はお電話でご相談ください

お子様の受診、ご兄弟・ご家族での同日受診、乳幼児のお付き添いがある場合は、WEB予約では適切な予約枠を確保できないことがあります。

予約方法や受診方法に迷われる場合は、WEB予約ではなくお電話でお問い合わせください。