予約に関する説明

当院は予約制で診療を行っております。
予約時間を確保し、事前に診療内容を確認したうえで診療を行うため、ご来院前のご予約をお願いいたします。

時間通りに来院されている患者様の診療時間を守り、必要な診療を安全に行うため、以下の内容をご確認ください。

WEB予約で空きがない場合について

WEB予約画面で空きが表示されていない場合でも、診療内容や当日の予約状況によっては、お電話でご案内できる場合があります。

ご希望の日時がWEB上で取れない場合は、一度お電話にてお問い合わせください。

　

応急対応のみでしたら、待ち時間はありますが、予約が空いていなくても診察対応が可能な場合があります。お電話でお問い合わせください。
　

　

WEB予約では承れない内容があります

診療内容によっては、必要な時間・準備・担当者の調整が異なるため、WEB予約ではお取りできない場合があります。

特に以下に該当する方は、お電話でご予約ください。

• 再来院の方で、保険外診療の施術を予定されている方
• 受付窓口で、WEB予約での変更ができないとご案内している方
• 予約方法や診療内容に迷われる方
• ご家族やご兄弟など、複数名で同日に受診を希望される方

WEB予約は、最後まで完了して初めて予約確定となります

WEB予約は、最後の予約完了画面まで進んで初めて予約が確定します。

入力途中や確認画面の段階では、予約は確定していません。

予約が完了していない状態で来院された場合は、予約外での対応となります。

WEB予約の操作に不安がある方は、お電話でのご予約をおすすめします。

ご予約は原則としてお一人につき1枠です

ご予約は、原則としてお一人につき1枠までです。

複数の予約を重複して取得された場合、他の患者様の予約機会に影響するため、当院の判断またはシステム処理により、予約を整理・削除させていただく場合があります。

予約変更をご希望の場合は、先に現在の予約をキャンセルしてから新しい予約をお取りください。

WEB上で変更できない場合は、お電話でご連絡ください。

予約されたご本人以外の受診はできません

予約は、予約されたご本人の診療時間として確保しています。

事前のご連絡なく、予約者以外の方が代わりに受診されることはできません。

ご家族であっても、受診される方が変更になる場合は、必ず事前にお電話でご相談ください。

状況によっては、当日の診療をお受けできない場合があります。

予約に関するご連絡はお電話でお願いします

予約に関するご質問・変更・キャンセルは、原則としてお電話でお願いいたします。

メールやSMSへの返信では対応しておりません。

診療内容に関する個別のご相談は、診察時にお伺いします。

当院からのSMS・メールは必ずご確認ください

当院からお送りするSMS・メールには、予約に関する大切なご案内が含まれる場合があります。

必ず内容をご確認ください。

当院からのご案内を確認されていなかったことによる予約内容の相違や、ご希望との違いについては、原則として対応いたしかねます。

内容に不明点がある場合は、来院前にお電話でご確認ください。

なお、SMS・メールは自動送信のため返信できません。

初めて受診される方の予約変更・キャンセルについて

初めて受診される方は、WEB予約後すぐには予約変更・キャンセル操作ができない場合があります。

予約変更・キャンセルをご希望の場合は、お電話でご連絡いただくか、仮ログイン情報の発行後にWEB上でお手続きください。

仮ログイン情報の発行については、下記ページをご確認ください。

再来院の方は患者番号でログインしてください

当院を受診されたことがある方は、患者番号でログインしてWEB予約をお取りください。

受診歴がある方がゲスト予約をされると、予約変更・キャンセルができない、重複予約になるなどの原因となる場合があります。

予約時間は来院時間ではなく、診療開始時間です

予約時間は、受付に来られる時間ではなく、診療室で診療を開始する時間です。

受付・問診票の記入・お手洗いなどは、予約時間までにお済ませください。

来院時間の目安は以下の通りです。

• 初めての方：予約時間の10分前
• 再来院の方：予約時間の5分前
• ご家族など複数名で受診される場合：人数に応じて、さらに余裕をもってご来院ください

予約時間に診療を開始できない場合は、遅刻扱いとなり、予定していた内容をすべて行えない場合があります。

時間通りに来院されている他の患者様の診療時間を守るため、ご理解をお願いいたします。

最終受付時刻について

最終受付時刻を過ぎて来院された場合、当日の診療をお受けできない場合があります。

特に最終予約枠は、診療時間を後ろに延長することができません。時間に余裕をもってご来院ください。

最終受付時刻

診療日・時間帯	最終受付時刻
水曜、土曜	13時25分
水曜、土曜以外の午前診	12時25分
午後診	18時55分

初めて受診される方の最終受付時刻

診療日・時間帯	最終受付時刻
水曜、土曜	13時20分
水曜、土曜以外の午前診	12時20分
午後診	18時50分

予約変更を行う場合の注意点

WEB上で変更できるのは、原則として現在予定されている診療内容に対応した日時変更です。

前回予定していた内容と異なる診療をご希望の場合は、必要な時間や準備が変わるため、必ずお電話でご連絡ください。

ご連絡がない場合、当日にご希望の内容を行えない場合があります。

当日予約について

当日予約は、すでに事前予約されている患者様の診療の流れを優先しながらの対応となります。

そのため、予約をお取りできた場合でも、診療内容によっては待ち時間が出る場合や、別日の予約をご案内する場合があります。

余裕をもって受診されたい方は、できるだけ前日までのご予約をお願いいたします。

お子様・ご家族で受診される方へ

お子様の受診、ご兄弟・ご家族での同日受診を希望される場合は、人数や年齢、診療内容により必要な予約枠が異なります。

WEB予約ではなく、お電話でのご予約をおすすめします。

詳しくは、下記ページをご確認ください。

キャンセルポリシーについて

当院は予約制で診療を行っております。

直前のキャンセル・無断キャンセル・遅刻・当日の時間変更が続く場合、他の患者様の診療機会に影響するため、キャンセルポリシーに基づいて対応いたします。

詳しくは、下記ページをご確認ください。

受診に関する説明

当院を受診される前に、診療の進め方や費用、保険確認、当院で対応できる内容についてご確認ください。

当院では、症状のある部位だけをその場で処置するのではなく、お口全体の状態、必要な検査、治療方針を確認したうえで診療を進めています。

安全で無理のない診療を行うため、初回からご希望の処置をすべて行えない場合があります。

初めての方・久しぶりに受診される方へ

初めて受診される方、または前回の受診から期間が空いている方は、まず現在のお口の状態を確認する必要があります。

初回の診察では、主に以下の内容を行います。

• 症状やお困りごとの確認
• お口の中の診察
• 必要な検査
• 治療方針の説明
• 必要に応じた応急対応

そのため、患者様から「今日治療してほしい」「今日クリーニングまでしてほしい」とご希望をいただいた場合でも、お口の状態、必要な検査、診断、安全性、予約時間などを確認したうえで判断します。

お口の状態や必要な検査内容によっては、初回は検査・確認・説明が中心となり、本格的な治療やクリーニングは次回以降にご案内する場合があります。

また、予約時間内に行える内容には限りがあります。必要な診療を安全に進めるため、複数回に分けて診療を行う場合があります。

応急対応と本格的な治療について

強い痛み、腫れ、詰め物や被せ物が取れた、歯が欠けたなどの症状がある場合は、状態に応じて応急対応を行うことがあります。

ただし、応急対応は症状を一時的に落ち着かせるための処置です。

根本的な治療や長期的な管理には、必要な検査・診断・治療計画が必要です。

応急対応を行った場合でも、その後に改めて本格的な治療をご案内することがあります。

お口全体を確認したうえで診療方針を考えます

当院では、症状のある部分だけでなく、お口全体の状態を確認したうえで診療方針を考えます。

一見すると小さな症状でも、かみ合わせ、歯周病、むし歯の範囲、過去の治療内容、清掃状態などが関係している場合があります。

患者様のご希望は確認いたしますが、医学的に必要と判断される検査や説明を行ったうえで、診療内容を決定します。

ご希望の処置があっても、お口の状態や安全性の面から、当日にそのまま実施できない場合があります。

治療内容・費用・期間・回数の説明について

治療内容、費用、通院回数、治療期間は、お口の状態を確認したうえでご説明します。

診察前に、電話やメールのみで個別の診断、正確な費用、必要な回数をお伝えすることはできません。

また、同じように見える症状でも、実際のお口の状態によって必要な治療内容や費用が異なる場合があります。

詳しい説明は、診察・検査後に行います。

自費診療のみをご希望の場合について

自費診療のみをご希望の場合でも、診察・相談・検査を行う場合は費用が発生します。

自費診療の相談のみをご希望の場合は、初回診察料として4,400円がかかります。

なお、実際の診療内容によっては、保険診療での対応となる場合や、保険診療と自費診療を分けてご案内する場合があります。

医療保険情報の確認について

保険診療を受けられる場合は、保険証またはマイナ保険証など、医療保険情報を確認できるものをご持参ください。

医療保険情報の確認が取れない場合は、当日の診療費を自費でお預かりする場合があります。

後日、保険資格の確認が取れた場合の精算方法については、受付にてご案内いたします。

月初めの受診時や、保険証・医療証の変更があった場合は、必ず受付へお申し出ください。

他院で治療中・通院中の方へ

現在、他の歯科医院で治療中または定期管理中の方は、まず現在通院中の医院へご相談ください。

治療途中の内容については、これまでの経過、使用している材料、治療計画、説明内容などを把握している医院での対応が望ましい場合があります。

当院では、必要な情報が確認できない状態での一時的な処置や、継続的な通院を前提としない対応は、安全な診療が難しいためお受けできない場合があります。

当院での継続的な診療をご希望の場合は、初診としてお口全体を確認し、必要な検査・説明を行ったうえで、対応可能か判断いたします。

市町村等の検診について

当院では、市町村等の無料・公費検診は取り扱っておりません。

むし歯や歯周病の確認をご希望の場合は、保険診療での診察となります。

その場合、保険診療として費用が発生します。

無料検診や公費検診をご希望の方は、対象となる医療機関をご確認ください。

お子様・ご家族で受診される方へ

お子様の受診、ご兄弟・ご家族での同日受診、保護者様の診療時に乳幼児のお付き添いがある場合は、通常の受診と診療の流れが異なる場合があります。

安全に診療を行うため、該当される方は必ず下記ページをご確認ください。

交通事故・事件に関係する受診について

交通事故、事件、示談、裁判などに関係する受診をご希望の方は、通常の保険診療とは確認事項が異なる場合があります。

受診前に、必ず下記ページをご確認ください。

予約・キャンセル・WEB予約メニューについて

予約時間、遅刻、予約変更、キャンセル、WEB予約メニューの選び方については、それぞれ専用ページでご案内しています。

受診前に必要なページをご確認ください。

仮ログイン情報の配布について（ご新規用）

仮ログイン情報について

ご登録いただいたメールアドレスまたはSMS宛に、仮ログイン情報が届きます。

仮ログイン情報には、以下の内容が含まれます。

• 仮ID
• 仮の生年月日

WEB予約システムでは、IDと生年月日を入力してログインします。

初めて受診される方は、正式な患者番号がまだ発行されていないため、当院からお送りする仮IDと仮の生年月日を使用してログインしてください。

予約変更・キャンセルについて

仮ログイン情報が届いた後は、仮IDと仮の生年月日を使用して、WEB上で予約変更・キャンセルの手続きができます。

仮ログイン情報が発行される前は、WEB上で予約変更・キャンセルを行うことができません。

仮ID発行後の注意事項

仮ID発行後は、同じ方が別の方法で新しく予約を取り直さないようお願いいたします。

仮IDで予約がある状態で、別の情報を使って新たに予約を取られると、重複予約となる場合があります。

重複予約となった場合、予約内容の確認や整理が必要となり、予約が正しく反映されない場合があります。

操作方法が分からない場合や、変更内容に迷われる場合は、お電話でお問い合わせください。

仮ログイン情報が使えない場合

仮IDは、受診後に正式な患者番号が発行された場合や、予約キャンセル後に一定期間が経過した場合などに使用できなくなることがあります。

ログインできない場合は、仮ログイン情報が失効している可能性があります。

その場合は、お電話でお問い合わせいただくか、改めてWEB予約のお手続きをお願いいたします。

WEB予約の診察メニューの説明

メニュー選択が実際のご希望内容と異なる場合、必要な予約枠を確保できず、当日にご希望の診療を行えない場合があります。

WEB予約の操作・メニュー選択に迷われる場合や、ご希望日時に空きがない場合は、お電話でお問い合わせください。

診療内容や予約状況によっては、お電話でご案内できる場合があります。

ご新規の方用メニュー

歯科検診のみ(ご新規・市町村検診以外)

ご新規の方で、歯科検診をご希望の方のメニューです。

当院では、市町村等の無料検診・公費検診は取り扱っておりません。

痛みや腫れ、詰め物・被せ物が取れたなどの不具合がある方、歯のクリーニングを希望される方は、このメニューではありません。

お口の状態や予約状況により、歯科医師または歯科衛生士が対応します。

歯のクリーニング希望(ご新規専用)

ご新規の方で、歯科衛生士による検診・クリーニングをご希望の方のメニューです。

痛みや不具合の相談、むし歯治療など、歯科医師による診察・処置が主目的の場合は、このメニューではありません。

歯科衛生士の予約枠となります。歯科衛生士不在の日時は、歯科医師が担当する場合があります。

歯科医師の治療枠ではないため、むし歯治療などの当日処置は行えない場合があります。

ご新規の方は事前にお口の状態を把握できないため、汚れの量や歯ぐきの状態によっては、1回でクリーニングが完了しない場合があります。

痛みや不具合の相談(ご新規専用)(ご新規専用)

痛み、腫れ、詰め物・被せ物が取れた、歯が欠けたなど、歯科医師による診察・相談が必要な方のメニューです。

「お口全体を確認して計画的な治療を希望される方」「気になる部位のみの治療を希望される方」「応急対応のみを希望される方」など、患者様によってご希望はさまざまです。

そのため、初回にお口の状態と患者様のご希望を確認したうえで、当日の診療内容や今後の進め方を判断します。

ご希望内容、お口の状態、必要な検査、予約時間によっては、当日に治療を行う場合もあれば、検査・説明や応急対応が中心となり、本格的な治療は次回以降となる場合もあります。

お掃除系の施術と、むし歯治療などの根本的な処置は、原則として同日に行いません。

0~12歳の初めての方(ご新規専用)

ご新規で、12歳以下のお子様が対象のメニューです。

定期検診、痛みや不具合の相談、処置希望のいずれの場合も、初めて当院を受診される12歳以下のお子様はこちらをお選びください。

お子様専用の予約枠となります。

初回は、お口の状態確認、必要な検査、診療内容の説明を行います。

症状や診療内容によっては、当日に処置を行う場合もあれば、検査・説明や応急対応が中心となり、本格的な治療は次回以降となる場合もあります。

低年齢のお子様や診療への協力が難しいお子様は、診療室への入室タイミングを調整する場合があります。そのため、診察開始時間に多少の前後が出る場合があります。

再来院の方用メニュー

当院で中2月以内で歯科医師の治療続き

当院で治療を開始し、現在も歯科医師による治療継続中の再診の方のメニューです。

むし歯治療、入れ歯作成、根の治療、抜歯など、歯科医師が担当する治療予定の方が対象です。

13歳以上の方が対象です。

保険診療の場合、最終来院月より中2月以上経過した場合は、治療終了扱いとなり、改めて初回診察からのご案内となる場合があります。

前回予定していた治療内容と異なる内容をご希望の場合は、WEB予約ではなくお電話でお問い合わせください。

当院で中2月以内で衛生士の治療続き

当院で歯周病治療や歯石取りなどを継続中で、主に歯科衛生士が担当する治療予定の方のメニューです。

歯科衛生士の予約枠となります。歯科衛生士不在の日時は、歯科医師が担当する場合があります。

歯科医師の治療枠ではないため、むし歯治療などの当日処置は行えない場合があります。

保険診療の場合、最終来院月より中2月以上経過した場合は、治療終了扱いとなり、改めて初回診察からのご案内となる場合があります。

0~12歳の当院の治療続き(中2月以内)：

当院で治療継続中の12歳以下のお子様用のメニューです。

むし歯治療、根の治療、抜歯など、治療の続きがあるお子様が対象です。

お子様専用の予約枠となります。

低年齢のお子様や診療への協力が難しいお子様は、診療室への入室タイミングを調整する場合があります。そのため、診察開始時間に多少の前後が出る場合があります。

保険診療の場合、最終来院月より中2月以上経過した場合は、治療終了扱いとなり、改めて初回診察からのご案内となる場合があります。

大人健診・掃除(当院受診後３ヵ月~１年)

当院を受診されたことがあり、定期的な検診・クリーニングをご希望の方のメニューです。

主に歯科衛生士によるメインテナンス用の予約枠となります。歯科衛生士不在の日時は、歯科医師が担当する場合があります。

痛みや不具合の相談、むし歯治療など、歯科医師による診察・処置が主目的の場合は、このメニューではありません。

歯科医師の治療枠ではないため、むし歯治療などの当日処置は行えない場合があります。

当院受診後1年以上経過している方や、メインテナンス対象外の方は、別メニューでのご案内となる場合があります。

0~12歳当院受診後２月以上の検診希望

当院を受診されたことがある12歳以下のお子様で、定期検診・メインテナンスをご希望の方のメニューです。

お子様専用の予約枠となります。

受診後、中2か月以上経過しているお子様の定期管理を想定したメニューです。

ご新規の方は対象ではありません。

0~12歳 新たな不具合あり(再来院様)

当院を受診されたことがある12歳以下のお子様で、新たな痛みや不具合などの診察・相談をご希望の場合のメニューです。

お子様専用の予約枠となります。

ご新規の方や、すでに治療が開始されていて治療の続きがあるお子様は、このメニューではありません。

初回にお口の状態とご希望を確認したうえで、当日の診療内容や今後の進め方を判断します。

症状や診療内容によっては、当日に処置を行う場合もあれば、検査・説明や応急対応が中心となり、本格的な治療は次回以降となる場合もあります。

低年齢のお子様や診療への協力が難しいお子様は、診療室への入室タイミングを調整する場合があります。そのため、診察開始時間に多少の前後が出る場合があります。

当院の受診後、3ヵ月以後で新たな治療相談

当院を受診されたことがある13歳以上の方で、前回受診から3か月以上経過し、新たな痛みや不具合などの診察・治療相談をご希望の場合のメニューです。

当院受診後1年以上経過している方の受診全般も、このメニューでご案内する場合があります。

初回にお口の状態と患者様のご希望を確認したうえで、当日の診療内容や今後の進め方を判断します。

ご希望内容、お口の状態、必要な検査、予約時間によっては、当日に治療を行う場合もあれば、検査・説明や応急対応が中心となり、本格的な治療は次回以降となる場合もあります。

お掃除系の施術と、むし歯治療などの根本的な処置は、原則として同日に行いません。

ご新規の方、メインテナンスやクリーニングをご希望の方は、このメニューではありません。

保険外診療・相談メニュー

歯列矯正の相談(HPを要確認)

歯列矯正治療をご希望の方の相談メニューです。

ワイヤー矯正、マウスピース矯正、小児矯正などが対象です。歯を削ってかぶせ直す治療ではありません。

初回は簡易的なお口の確認とヒアリングが中心となります。

価格のみの確認を目的とされる場合は、まずHPの料金表をご確認ください。診察時の説明も、HP記載内容をもとに行います。

ほんだ式口臭治療希望(HPを要確認)

ほんだ式口臭治療をご希望の方のメニューです。

保険外診療となります。事前にHPの内容をご確認いただいた前提で、診察・相談を行います。

価格のみの確認を目的とされる場合は、まずHPの料金表をご確認ください。診察時の説明も、HP記載内容をもとに行います。

インプラントの相談(HPを要確認)

インプラント治療をご希望の方の相談メニューです。

初回は簡易的なお口の確認とヒアリングが中心となります。

保険外診療となります。事前にHPの内容をご確認いただいたうえでご予約ください。

価格のみの確認を目的とされる場合は、まずHPの料金表をご確認ください。診察時の説明も、HP記載内容をもとに行います。

ホワイトニングの相談(HPを要確認)

ホワイトニングをご希望の方で、当院でホワイトニングを受けたことがない方の初回相談メニューです。

ホワイトニング施術予約のメニューではありません。ホワイトニング施術の予約は、お電話でのご予約となります。

クリーニングや、詰め物・被せ物で歯を白くする処置ではありません。

即日施術は行っておりません。初回は診察とヒアリングが中心となります。

価格のみの確認を目的とされる場合は、まずHPの料金表をご確認ください。診察時の説明も、HP記載内容をもとに行います。

水素療法・各種点滴療法の相談(HPを要確認)

水素療法や各種点滴療法をご希望の方の相談メニューです。

保険外診療となります。事前にHPの内容をご確認いただいたうえでご予約ください。

価格のみの確認を目的とされる場合は、まずHPの料金表をご確認ください。診察時の説明も、HP記載内容をもとに行います。

ご予約・お問い合わせについて

WEB予約の操作やメニュー選択に迷われる場合は、お電話でお問い合わせください。

また、WEB予約画面でご希望日時に空きがない場合でも、診療内容や予約状況によっては、お電話でご案内できる場合があります。

交通事故・事件に関係する受診について

当院で対応できる範囲について

当院では、歯やお口のけが、痛み、不具合に対する診察・検査・治療を行います。

一方で、事故・事件の責任割合、示談、損害賠償、裁判上の判断などについては、当院では対応できません。

当院は医療機関として、診療に必要な範囲で診察・検査・治療・書類作成を行います。

示談や裁判に関するご相談は、弁護士などの専門家へご相談ください。

保険会社・相手方とのやり取りについて

当院では、トラブル防止のため、事故・事件の相手方、相手方の保険会社、代行機関、弁護士資格のない代理人との直接のやり取りは行っておりません。

診療費のお支払い、書類の受け渡し、診療内容に関する確認は、原則として患者様ご本人と行います。

患者様ご本人が依頼された弁護士の方からのご連絡については、必要に応じて個別に確認いたします。

その場合も、当院が対応する範囲は、診療に関係する内容に限ります。

診療費のお支払いについて

交通事故・事件に関係する受診では、通常の保険診療とは異なる取り扱いとなる場合があります。

診療費は、原則として患者様ご本人にお支払いいただきます。

相手方や相手方の保険会社、代行機関へ、当院から診療費を直接請求することは行っておりません。

必要に応じて、患者様ご本人へ領収書や診療に関する書類をお渡しします。

当院では対応できないこと

以下の対応は行っておりません。

• 相手方や相手方の保険会社への診療費の直接請求
• 保険会社や代行機関への医療費の代行請求
• 事故・事件の相手方への書類提出や連絡
• 弁護士資格のない代理人とのやり取り
• 責任割合、示談、損害賠償、裁判内容に関する判断や相談

これらの内容については、当院では判断・対応ができません。

必要な場合は、弁護士や保険会社など、各専門機関へご相談ください。

受診前にご連絡ください

交通事故・事件に関係する受診をご希望の場合は、通常の診療と確認事項が異なるため、できるだけ受診前にお電話でご連絡ください。

事故・事件に関係する受診であること、現在の症状、必要な書類の有無などを確認したうえで、当院で対応できる範囲をご案内します。

事前の確認がない場合、当日の診療や書類対応ができない場合があります。

お子様と家族のご来院について

お子様の診療について

当院では、お子様の診察・処置は、原則として保護者様には待合室でお待ちいただき、診療室ではお子様を当院スタッフがお預かりする形で行っています。

これは、お子様が保護者様から少し離れた環境で診療を受けることで、歯科医院での診療に慣れ、自分でお口を開ける・説明を聞く・治療を受ける姿勢を身につけていくためのものです。

保護者様が近くにおられることで、かえって不安が強くなったり、診療への集中が難しくなったりする場合もあります。

そのため当院では、お子様の自立した受診を促し、安全で円滑に診療を行うため、診療中の同伴は原則としてご遠慮いただいております。

診察内容の説明が必要な場合は、保護者様にお声がけし、診療内容や今後の方針をご説明します。

治療への協力が難しいお子様の対応について

低年齢のお子様や、診療に強い不安があるお子様の場合、泣いたり、体が動いたりすることがあります。

当院では、お子様の年齢、協力度、症状、治療の必要性を確認しながら、安全に診療を行える方法を判断しています。

必要と判断される場合には、保護者様に説明し、同意を得たうえで、安全確保のために抑制を行いながら処置を行う場合があります。

お子様の受診時に必要な保護者様について

お子様の診療には、受診手続きや診療内容の確認ができる保護者様のご来院が必要です。

保護者様に該当する方は、原則として父母または祖父母の方とさせていただきます。

保護者様以外の方が付き添われる場合は、診療内容の確認や同意が取れないことがあるため、診療をお受けできない場合があります。

お子様だけでの来院について

小学生以下のお子様だけで来院された場合、診療を開始することはできません。

保護者様が来院され、受付手続きや診療内容の確認ができてから診療開始となります。

保護者様の到着を待つことにより予約時間に診療を開始できない場合は、遅刻扱いとなり、予定していた診療内容をすべて行えない場合があります。

また、中学生以上であっても、症状や治療内容によっては、診療内容の説明や治療方針の確認のため、保護者様のご来院をお願いする場合があります。

学校・幼稚園などでのけがやトラブルの場合

学校・幼稚園などでのけがやトラブルにより、教育機関の方が付き添われる場合は、来院前に必ずお電話でご連絡ください。

診療内容の確認や同意が必要となる場合があるため、状況によっては保護者様のご来院をお願いすることがあります。

お子様の診療室への入室タイミングについて

お子様の年齢や診療への協力度によっては、診療室へ入室するタイミングを調整する必要があります。

そのため、当日の診療状況や前後の予約内容によっては、入室の順番が前後する場合があります。

安全に診療を行うため、ご理解をお願いいたします。

ご家族同日受診の来院時間と診療順について

お子様を含めて、ご家族複数名で同じ時間帯に予約されている場合は、予約された方全員がそろった状態でご来院ください。

当日は、当院が診療内容や年齢、診療状況を確認したうえで、診療の順番を調整します。

予約された方がそろっていない場合、全員分の診療を行えない場合や、一部の方が予約外対応となる場合があります。

診療順については、安全で円滑に診療を行うため、当院の案内に沿っていただきますようお願いいたします。

お子様と保護者様が同日に受診される場合

お子様と保護者様が同日に受診される場合、原則としてお子様の診療を先に行います。

ただし、当日の診療内容や院内状況により、順番を調整する場合があります。

お子様の診療と保護者様の診療を同時に行うことはできません。

保護者様の診療時に乳幼児のお付き添いがある場合

保護者様の診療中に乳幼児のお子様のお付き添いがある場合、保護者様の上にお子様を乗せた状態での診療は、安全上の理由から行っておりません。

お付き添いのお子様は、可能な範囲でスタッフがお預かりします。

ただし、当日の診療状況やスタッフ体制によっては、すぐに対応できず、お待ちいただく場合があります。

乳幼児のお付き添いがあり、診療時間通りの開始を強く希望される場合は、事前にお電話でご相談ください。

状況によっては、通常の予約枠とは別に、診療時間を確保する方法をご案内する場合があります。

ご兄弟・ご家族で同日に受診される場合

ご兄弟やご家族で同日に受診を希望される場合は、人数、年齢、診療内容によって必要な予約枠が異なります。

WEB予約では適切な予約枠を確保できない場合があるため、ご家族での同日受診をご希望の場合は、お電話でのご予約をおすすめします。

人数や予約状況によっては、全員分の予約を同日にお取りできない場合があります。

その場合は、低年齢のお子様や診療上の必要性が高い方を優先してご案内する場合があります。

ご兄弟・ご家族の予約をキャンセルされる場合

ご兄弟やご家族で同日に予約されている場合、キャンセルや時間変更はお電話でご連絡ください。

その際、どなたがキャンセルされるのか、どなたが来院されるのかを明確にお伝えください。

WEB上でご家族のうち一部の予約をキャンセルされた場合、当院では全員の来院予定を確認する必要があります。

予約内容の確認ができない場合は、ご家族全員分の予約を一度整理させていただく場合があります。

予約された方以外の受診について

予約は、予約されたご本人の診療時間として確保しています。

お子様の予約を保護者様の診療に変更する、保護者様の予約をお子様の診療に変更する、予約されたお子様とは別のご兄弟が受診するなど、予約者を当日変更することはできません。

受診される方が変わる場合は、必要な診療時間や準備が異なるため、必ず事前にお電話でご相談ください。

事前連絡がない場合、予約扱いでの診療ができず、当日は予約外対応となる場合があります。

ご不明な場合はお電話でご相談ください

お子様の受診、ご兄弟・ご家族での同日受診、乳幼児のお付き添いがある場合は、WEB予約では適切な予約枠を確保できないことがあります。

予約方法や受診方法に迷われる場合は、WEB予約ではなくお電話でお問い合わせください。