予約に関する説明

当院は予約制で診療を行っております。
予約時間を確保し、事前に診療内容を確認したうえで診療を行うため、ご来院前のご予約をお願いいたします。

時間通りに来院されている患者様の診療時間を守り、必要な診療を安全に行うため、以下の内容をご確認ください。

WEB予約で空きがない場合について

WEB予約画面で空きが表示されていない場合でも、診療内容や当日の予約状況によっては、お電話でご案内できる場合があります。

ご希望の日時がWEB上で取れない場合は、一度お電話にてお問い合わせください。

　

応急対応のみでしたら、待ち時間はありますが、予約が空いていなくても診察対応が可能な場合があります。お電話でお問い合わせください。
　

　

WEB予約では承れない内容があります

診療内容によっては、必要な時間・準備・担当者の調整が異なるため、WEB予約ではお取りできない場合があります。

特に以下に該当する方は、お電話でご予約ください。

• 再来院の方で、保険外診療の施術を予定されている方
• 受付窓口で、WEB予約での変更ができないとご案内している方
• 予約方法や診療内容に迷われる方
• ご家族やご兄弟など、複数名で同日に受診を希望される方

WEB予約は、最後まで完了して初めて予約確定となります

WEB予約は、最後の予約完了画面まで進んで初めて予約が確定します。

入力途中や確認画面の段階では、予約は確定していません。

予約が完了していない状態で来院された場合は、予約外での対応となります。

WEB予約の操作に不安がある方は、お電話でのご予約をおすすめします。

ご予約は原則としてお一人につき1枠です

ご予約は、原則としてお一人につき1枠までです。

複数の予約を重複して取得された場合、他の患者様の予約機会に影響するため、当院の判断またはシステム処理により、予約を整理・削除させていただく場合があります。

予約変更をご希望の場合は、先に現在の予約をキャンセルしてから新しい予約をお取りください。

WEB上で変更できない場合は、お電話でご連絡ください。

予約されたご本人以外の受診はできません

予約は、予約されたご本人の診療時間として確保しています。

事前のご連絡なく、予約者以外の方が代わりに受診されることはできません。

ご家族であっても、受診される方が変更になる場合は、必ず事前にお電話でご相談ください。

状況によっては、当日の診療をお受けできない場合があります。

予約に関するご連絡はお電話でお願いします

予約に関するご質問・変更・キャンセルは、原則としてお電話でお願いいたします。

メールやSMSへの返信では対応しておりません。

診療内容に関する個別のご相談は、診察時にお伺いします。

当院からのSMS・メールは必ずご確認ください

当院からお送りするSMS・メールには、予約に関する大切なご案内が含まれる場合があります。

必ず内容をご確認ください。

当院からのご案内を確認されていなかったことによる予約内容の相違や、ご希望との違いについては、原則として対応いたしかねます。

内容に不明点がある場合は、来院前にお電話でご確認ください。

なお、SMS・メールは自動送信のため返信できません。

初めて受診される方の予約変更・キャンセルについて

初めて受診される方は、WEB予約後すぐには予約変更・キャンセル操作ができない場合があります。

予約変更・キャンセルをご希望の場合は、お電話でご連絡いただくか、仮ログイン情報の発行後にWEB上でお手続きください。

仮ログイン情報の発行については、下記ページをご確認ください。

再来院の方は患者番号でログインしてください

当院を受診されたことがある方は、患者番号でログインしてWEB予約をお取りください。

受診歴がある方がゲスト予約をされると、予約変更・キャンセルができない、重複予約になるなどの原因となる場合があります。

予約時間は来院時間ではなく、診療開始時間です

予約時間は、受付に来られる時間ではなく、診療室で診療を開始する時間です。

受付・問診票の記入・お手洗いなどは、予約時間までにお済ませください。

来院時間の目安は以下の通りです。

• 初めての方：予約時間の10分前
• 再来院の方：予約時間の5分前
• ご家族など複数名で受診される場合：人数に応じて、さらに余裕をもってご来院ください

予約時間に診療を開始できない場合は、遅刻扱いとなり、予定していた内容をすべて行えない場合があります。

時間通りに来院されている他の患者様の診療時間を守るため、ご理解をお願いいたします。

最終受付時刻について

最終受付時刻を過ぎて来院された場合、当日の診療をお受けできない場合があります。

特に最終予約枠は、診療時間を後ろに延長することができません。時間に余裕をもってご来院ください。

最終受付時刻

診療日・時間帯	最終受付時刻
水曜、土曜	13時25分
水曜、土曜以外の午前診	12時25分
午後診	18時55分

初めて受診される方の最終受付時刻

診療日・時間帯	最終受付時刻
水曜、土曜	13時20分
水曜、土曜以外の午前診	12時20分
午後診	18時50分

予約変更を行う場合の注意点

WEB上で変更できるのは、原則として現在予定されている診療内容に対応した日時変更です。

前回予定していた内容と異なる診療をご希望の場合は、必要な時間や準備が変わるため、必ずお電話でご連絡ください。

ご連絡がない場合、当日にご希望の内容を行えない場合があります。

当日予約について

当日予約は、すでに事前予約されている患者様の診療の流れを優先しながらの対応となります。

そのため、予約をお取りできた場合でも、診療内容によっては待ち時間が出る場合や、別日の予約をご案内する場合があります。

余裕をもって受診されたい方は、できるだけ前日までのご予約をお願いいたします。

お子様・ご家族で受診される方へ

お子様の受診、ご兄弟・ご家族での同日受診を希望される場合は、人数や年齢、診療内容により必要な予約枠が異なります。

WEB予約ではなく、お電話でのご予約をおすすめします。

詳しくは、下記ページをご確認ください。

キャンセルポリシーについて

当院は予約制で診療を行っております。

直前のキャンセル・無断キャンセル・遅刻・当日の時間変更が続く場合、他の患者様の診療機会に影響するため、キャンセルポリシーに基づいて対応いたします。

詳しくは、下記ページをご確認ください。